专业介绍：
高速铁路客运服务专业致力于培养熟悉高速铁路客运组织与服务规范、具备优良职业素养和服务技能的应用型人才。学生将系统学习高铁客运服务礼仪、高速铁路客运组织、列车乘务管理、高铁安全与应急处理等课程，掌握高铁车站客运服务（如票务办理、旅客引导、候车组织）、列车乘务服务（如车厢服务、应急处置）等核心技能。毕业后，学生可在高速铁路客运企业、城市轨道交通运营企业等单位，从事高铁乘务、车站客运、客运调度、服务管理等岗位工作，为旅客提供优质、高效、安全的客运服务。
学科特色：
本专业以高速铁路客运行业标准为导向，强调职业技能与职业素养并重。一方面，学生将扎实掌握铁路运输组织、客运服务心理等理论知识，筑牢专业根基；另一方面，突出实践实训，通过模拟高铁车站、列车车厢等实训环境，开展客运服务礼仪实训、应急处置演练、列车乘务模拟等实践教学，培养学生标准化服务能力与应急应变能力。同时，结合行业智能化发展趋势，融入智慧高铁客运系统操作、数字化服务管理等内容，使学生适应高铁客运数字化转型需求，能够在高铁乘务、站务管理等细分领域深耕，成长为行业亟需的专业服务人才。
